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國威HB1981,程控電話交換機,話務臺值班坐席設置說明
來源:國威 | 作者:國威廠家 | 發布時間: 2025-02-13 | 77 次瀏覽 | 分享到:
國威HB1981程控電話交換機話務臺功能強大,需先設置分機具備話務員權限才能登陸使用。話務臺可鼠標操作,有呼叫、盲轉等業務功能,能顯示話務員工號、坐席號碼、工作狀態及各坐席通話狀態,坐席分機有離線、振鈴中等狀態顯示,還可通過號碼等索引快速查詢編輯。具體配置設置包括創建話務員權限(在web配置頁面設置分機坐席權限)、創建話務臺接入碼(在中繼管理中配置)、新增話務臺組、加入話務臺組的分機才可登錄,登錄后進入話務臺界面可通過號碼等索引查詢編輯

國威HB1981程控電話交換機具備功能強大的話務臺功能,在本系統中,首先需要設置某分機具備話務員權限功能后,才能登陸話務臺,使用話務臺座席功能。

話務臺可以使用鼠標操作,具備:呼叫、盲轉、強插、強拆、強替、咨詢轉、業務受理、統計查詢等業務功能,可以顯示話務員工號、坐席號碼、工作狀態(工作中、休息中),具備通話信息窗口,可以及時顯示各坐席的通話狀態。

坐席分機具備:離線、振鈴中、通話中、空閑等狀態顯示。

可以通過號碼、名稱、地址等索引,進行快速的查詢及編輯,具體配置設置詳解如下:

1:創建話務員權限

需要有登陸話務臺權限的坐席分機,才能登陸話務臺,分機坐席權限設置,在國威HB1981電話交換機web配置頁面,點擊分機-業務配置-話務員-如下圖:

2:創建話務臺接入碼

選擇“中繼管理 > 被叫字冠配置”。

單擊“新增”。

進入“添加被叫字冠”界面配置話務臺接入碼,如下圖所示。


在分機坐席獲取話務員權限后,采用分機號、業務密碼登陸話務臺。

3:新增話務臺組


4:加入話務臺組的分機才可以登錄話務臺


5:登錄話務臺


進入話務臺界面如下如:

我的會議-自助服務-話務臺三個功能界面,點擊話務臺,進入話務臺系統如下:

可以通過號碼、名稱、地址等索引,進行快速的查詢及編輯。






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